POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Última actualización: agosto de 2026

La presente Política de Reembolsos establece las condiciones aplicables a las solicitudes de devolución de pagos realizados a la ACADEMIA MEXICANA DE MEDICINA DENTAL DE SUEÑO (AMMDS) por concepto de inscripción o participación en sus programas académicos, diplomados, cursos y demás actividades a las que resulte aplicable esta política.

Al realizar un pago, el participante reconoce haber tenido acceso a las condiciones correspondientes al programa o actividad contratada y acepta la presente Política de Reembolsos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

1. Porcentaje de reembolso

Cuando la solicitud cumpla con los requisitos y plazos establecidos en esta Política, se realizará un reembolso equivalente al 70% del monto efectivamente pagado susceptible de reembolso.

El 30% restante no será reembolsable, debido a los gastos administrativos, operativos y, en su caso, fiscales generados por el procesamiento, inscripción y gestión correspondiente.

2. Plazo para solicitar un reembolso

Las solicitudes de reembolso deberán presentarse dentro de un plazo máximo de 20 días naturales contados a partir de la fecha en que se realizó el pago correspondiente.

Una vez transcurrido dicho plazo, el pago no será susceptible de reembolso, salvo cuando exista alguna disposición legal aplicable que establezca lo contrario.

3. Cómo solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud, el participante deberá presentar una carta firmada en la que:

• Indique su nombre completo.

• Identifique el programa, diplomado, curso o actividad correspondiente.

• Indique la fecha y monto del pago.

• Exponga brevemente los motivos de la solicitud.

• Manifieste conocer y aceptar las condiciones establecidas en esta Política de Reembolsos.

La solicitud deberá acompañarse del comprobante del pago correspondiente.

La documentación podrá enviarse a cualquiera de los siguientes medios oficiales:

Correo electrónico: contacto@ammds.org
WhatsApp: +52 55 6129 9514

4. Revisión de la solicitud

Una vez recibida la documentación completa, AMMDS revisará que la solicitud cumpla con los requisitos y el plazo establecidos en esta Política.

Cuando resulte necesario, AMMDS podrá solicitar información adicional para identificar el pago o completar el trámite.

Las solicitudes que no contengan la información necesaria para ser procesadas podrán quedar pendientes hasta que el solicitante proporcione la documentación faltante.

5. Plazo para procesar el reembolso

Una vez recibida y validada la solicitud completa, el reembolso será procesado en un plazo de hasta 15 días hábiles.

El tiempo adicional que una institución bancaria o proveedor de servicios de pago requiera para reflejar la devolución en la cuenta del participante es independiente del plazo de procesamiento de AMMDS.

6. Método de reembolso

Siempre que resulte técnicamente posible, el reembolso será efectuado a través de la misma cuenta o método de pago utilizado para realizar el pago original.

Cuando esto no sea posible por causas justificadas, AMMDS podrá solicitar al titular la información necesaria para efectuar la devolución mediante otro medio seguro.

7. Condiciones para la procedencia del reembolso

Para que una solicitud pueda ser procesada deberá:

• Presentarse dentro del plazo establecido.

• Cumplir con los requisitos indicados en esta Política.

• Corresponder a un pago susceptible de reembolso.

• Incluir la documentación necesaria para identificar al participante y el pago correspondiente.

No procederán solicitudes presentadas fuera del plazo o que no cumplan con los requisitos establecidos, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

8. Pagos por módulos

En los programas cuyo pago se realice por módulos, cada pago será considerado individualmente para efectos del plazo de solicitud de reembolso.

El plazo de 20 días naturales se contará a partir de la fecha del pago específico respecto del cual se solicite el reembolso.

9. Casos no previstos

Cualquier situación no contemplada expresamente en esta Política será evaluada por AMMDS atendiendo a las circunstancias particulares del caso y a las disposiciones legales aplicables.

Nada de lo establecido en esta Política deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que correspondan al participante conforme a la legislación aplicable.

10. Contacto

Para solicitudes o aclaraciones relacionadas con pagos, facturación y reembolsos:

ACADEMIA MEXICANA DE MEDICINA DENTAL DE SUEÑO (AMMDS)

Correo electrónico: contacto@ammds.org
WhatsApp: +52 55 6129 9514
Sitio web: ammds.org